よくある自動音声
警察庁と国民生活センターが紹介している事例では、次のような音声が流れます。
- 「2時間後からこの電話は使えなくなる」「使用する場合は1番を押してください」
- 「まもなく送電が止まります」「確認したい場合は1番を押してください」（電力会社を名乗る）
ボタンを押すと人間の担当者につながり、未納料金の支払いを求めたり、個人情報を聞き出したりします。警察庁によると、電話会社や総務省を名乗って「携帯電話の未納料金がある」と言ったあとに、警察官を名乗る人物に代わる手口もあります（ニセ警察詐欺）。国民生活センターに寄せられた事例では、番号が「＋」から始まる国際電話でした。
総務省や電話会社はこういう電話をしない
総務省は、総務省が「あと2時間で電話を止める」「今すぐ手続きしないと使えなくなる」といった電話をすることは絶対にないとしています。行政機関や電話会社が、電話だけで急に停止を告げて、その場で手続きを迫ることも通常はありません。
総務省の関東総合通信局も、個人の携帯電話の契約内容は管理しておらず、電話で個人情報を尋ねたり、サービスを止めたり、お金を求めたりすることは一切ないと説明しています。
なぜ自動音声なのか
警察庁は、犯人側が自動で発信する仕組みなどを使って、大量に電話をかけている実態がうかがわれるとしています。自動音声の電話は、あなただけを狙ったものではなく、多くの番号に一斉にかけられているものです。
ボタンを押してしまったら
- 人が出ても、名前、生年月日、住所、口座などは伝えずに切ります。
- 「急いで」と言われても、その場で言われたとおりにしないでください（総務省）。
- 不安なときは、迷惑電話対策相談センター（でんわんセンター、03-6162-1111、平日10時〜17時）、消費者ホットライン188、警察相談専用電話#9110に相談できます。
同じ番号から何度もかかってくる場合は着信拒否を設定しましょう（設定方法）。