ガイド一覧
電話をきっかけにした詐欺や迷惑電話について、総務省、警察庁、消費者庁、国民生活センターなどの公表情報だけをもとにまとめています。各ページの最後に出典と確認日を載せています。
着信があったとき
- 知らない番号から着信があったら：折り返す前に確かめること知らない番号からの電話には、すぐ出なくても大丈夫です。番号の先頭で分かる種類、折り返す前の確かめ方、出てしまったときの対処を公的機関の情報で説明します。
- 「+1」「+44」など＋から始まる電話は国際電話：出ない・折り返さない「+」から始まる番号は海外からの電話です。+1はアメリカ・カナダ、+44はイギリス。特殊詐欺に使われた番号の75.5%が国際電話番号でした（令和7年）。止め方と相談先も。
- 「2時間後に電話が使えなくなります」：自動音声の電話は切ってよい「この電話は2時間後に使えなくなります」「1番を押してください」という自動音声の電話は、特殊詐欺の入り口です。総務省はこうした電話をしないと明言しています。
詐欺の手口
- 警察を名乗る電話は詐欺かもしれない：ニセ警察詐欺と末尾0110の番号令和7年の特殊詐欺の被害額のうち7割がニセ警察詐欺でした。警察本部の実在の番号を偽って表示する手口や、警察が電話でしないこと、本物か確かめる方法をまとめます。
- オレオレ詐欺の手口：「携帯の番号が変わった」から始まる電話令和7年のオレオレ詐欺は14,489件、被害額1,138.1億円で前年の2倍を超えました。「番号が変わった」「お金が今すぐ必要」の電話への対処を警察庁の情報で説明します。
- 還付金詐欺：「ATMでお金が戻る」電話はすべて詐欺市役所や年金事務所を名乗り「還付金がある」「ATMで手続きできる」と言う電話は詐欺です。ATMでお金が戻ることはありません。令和7年は3,179件の被害がありました。
番号の種類
- 050から始まる電話は誰から？IP電話の番号で分かること050はIP電話の番号で、地域の区分がありません。総務省が050の番号を指定している電話会社、本人確認の義務化（令和6年4月）、折り返す前の確かめ方を説明します。
- 0120・0800からの電話：フリーダイヤルの番号で分かること0120と0800は通話料を受ける側が払う番号です。総務省のデータで分かるのは番号の区分と電話会社まで。かけてきた会社を確かめる方法と、0570との違いも説明します。
- 0570（ナビダイヤル）の番号：通話料はかける側の負担0570は全国共通の「統一番号」で、NTT系ではナビダイヤルと呼ばれます。通話料はかける側が払い、携帯の通話定額の対象外です。188の料金を例に説明します。
- 090・080・070はどの携帯会社？番号から分かることと分からないこと携帯電話の番号は最初の6桁ごとに総務省が携帯会社を指定しています。ただし番号ポータビリティがあるため、今の契約先は分かりません。060の追加についても。
止める・相談する
- 迷惑電話を着信拒否する方法：iPhone・Android・固定電話iPhoneの「不明な発信者を消音」、Androidの電話アプリでのブロック、携帯会社の迷惑電話対策サービス、固定電話のナンバー・ディスプレイ（70歳以上は無料）をまとめます。
- 固定電話の国際電話を止める：国際電話不取扱受付センターの申込み方固定電話の国際電話は、国際電話不取扱受付センター（0120-210-364）に申し込めば無料で止められます。ウェブ・電話・郵送の手順と、携帯電話の場合を説明します。
- 不審な電話の相談先：#9110、188、でんわんセンター警察相談専用電話#9110、消費者ホットライン188、迷惑電話対策相談センター（03-6162-1111）、緊急時の110番。どこに何を相談するかと、各窓口の時間・料金をまとめます。